Garanzia legale
Garanzia legale di conformità
Per i beni venduti nell’Unione europea, la garanzia legale minima è di due anni dalla consegna. Il venditore è responsabile dei difetti di conformità presenti al momento della consegna e che si manifestano nel periodo previsto dalla legge.
Un prodotto può essere non conforme, ad esempio, se non corrisponde alla descrizione o non funziona come previsto.
Quali rimedi sono previsti?
Se un bene è difettoso o non conforme, puoi chiedere al venditore il ripristino della conformità, normalmente mediante riparazione o sostituzione gratuita. Nei casi previsti dalla legge, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.
Cosa fare
- Contattaci appena possibile e descrivi il problema riscontrato.
- Conserva e fornisci una prova d’acquisto, ad esempio la ricevuta o la conferma dell’ordine.
Le norme applicabili possono variare in base al paese di acquisto e alla tipologia del prodotto. Per informazioni sui diritti dei consumatori nel tuo paese, consulta il portale ufficiale Your Europe. Le garanzie commerciali eventualmente offerte dal produttore o dal venditore sono aggiuntive e non sostituiscono né limitano i diritti previsti dalla garanzia legale.
Queste informazioni sono di carattere generale e non costituiscono consulenza legale.